Allgemeine Geschäftsbedingungen

1) Unser Online-Programm, Preise

Sie wählen aus einem umfangreichen und sorgfältig zusammen- gestellten Spezialprogramm. Die angegebenen Preise in Euro verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Preisänderungen und Irrtümervorbehalten.

Nach der Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung, die Ihnen Auskunft über die Verfügbarkeit der Waren und die genaue Höhe der Versandkosten gibt.

2) Versandkosten, Preiswertester Lieferweg

Im Inland (Deutschland) berechnen wir eine gewichtsabhängige Versandkostenpauschale von derzeit 2,22 Euro bis max. 4,44 Euro inkl. 19% Mwst.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich als versicherte Sendung.



Bei Versand ins Ausland werden Versandkosten je nach Land verschieden berechnet.

Bitte beachten Sie das in unserem Onlineshop nicht alle Versandwege berücksichtigt werden können. Sie erhalten von uns jedoch eine manuelle Bestellbestätigung, die über die genauen Versandkosten Auskunft gibt.

Wir garantieren, Ihnen immer den günstigsten Versandkostenpreis in Rechnung zu stellen.


3) Teillieferungen (Nachlieferung)

Unter bestimmten Umständen nehmen wir Teillieferungen vor -
die Nachlieferung ist für Sie selbstverständlich versandkostenfrei!


4) Zahlungsweise

Wir liefern ausschließlich per Vorkasse oder per Lastschrifteinzug.

Bei Erstbestellungen oder ungewöhnlich hohen Auftragswerten behalten wir uns vor, ausschließlich per Vorauskasse zu liefern.

Bei einem zurückgebuchten Lastschrifteinzug (durch Zurückweisung, nicht gedecktes Konto oder falscher Angabe der Bankverbindung) berechnen wir einen Unkostenbeitrag von € 10,00.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.


5) Lieferschäden

Lieferschäden sind uns sofort nach Erhalt der Sendung mitzuteilen und wenn möglich schon beim Paket-Boten zu reklamieren. Auf keinen Fall die Verpackung vernichten oder die Ware zurücksenden. Spätere oder falsche Reklamationen für Lieferschäden können nicht anerkannt werden.

6) Reklamationen

Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns angemeldet werden (möglichst per E-Mail an einkauf@neofolk.de). Bei berechtigten Reklamationen (Materialfehler, Falschlieferung etc.) übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für Rücksendungen. Bitte senden Sie uns die Ware freigemacht auf dem preiswertesten (Post)Weg zurück. Unfreie Sendungen nehmen wir nicht an.

Gutschriften überweisen wir gerne auf Ihr Bankkonto zurück.


7) Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z.B. als Brief, Fax, Email), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z.B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Rücknahmeverlangen richten Sie bitte an Stephan Pockrandt, Friedrichstr. 33, 01067 Dresden Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken: Stephan Pockrandt, Friedrichstr. 33, D-01067 Dresden Das Rückgaberecht besteht entsprechend § 312d Abs. 4 BGB unter anderem nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

8) Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Ware entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Eine Rückgabe berechtigt nicht dazu, einen Lastschrifteinzug zu stornieren (hierfür müssen wir einen Unkostenbeitrag von € 10,00 berechnen). Statt dessen überweisen wir den Betrag nach Erhalt der Ware zurück.


Anmerkung zu 7) und 8)

Die beiden vorstehenden Absätze sind - unschwer zu bemerken - Formulierungen des Gesetzgebers. Wir drucken sie pflichtgemäß ab und wenden sie pflichtgemäß an.


Wir streben aber unabhängig von gesetzlichen Pflichten ein in jeder Hinsicht partnerschaftliches Verhältnis zu Ihnen als unseren Kunden an; insofern können Sie bei einem Ärger ihrerseits auch nach Ablauf der gesetzlichen Fristen jederzeit mit uns reden. Wir fänden es allerdings auch fair, wenn Sie die Rücksendungen an uns, wie unsere eigenen Lieferbedingungen es vorsahen, freimachen würden.


9) Verpackung

Hinsichtlich der von uns erstmals mit Ware befüllten und an private Endverbraucher abgegebenen Verkaufsverpackungen hat sich unser Unternehmen zur Sicherstellung der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach § 6 VerpackV dem bundesweit tätigen Rücknahmesystem der Landbell AG, Mainz, (Kundennummer: 4118615), angeschlossen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Landbell AG.


10) Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch.

11) Datenschutz

Datenschutz ist unser oberstes Gebot! Alle im Zusammenhang mit Ihrer Adresse stehenden Daten, die bei uns gespeichert sind, werden streng vertraulich behandelt und nicht an andere Firmen oder Institutionen weitergegeben.


12) Speicherung des Vertragstextes

Der Vertragstext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können Ihre Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung ausdrucken.

13) Gerichtsstand und Allgemeines

Es gelten ausschließlich unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen. Erfüllungsort für beide Vertragsteile ist Dresden. Gerichtsstand ist Dresden.